Kâhta’da 48 Saatlik İnternet Kesintisi Tepki Çekti

Kâhta ilçesinde Girne Mahallesi başta olmak üzere geniş bir bölgede yaklaşık iki gündür internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda. Vatandaşlar, modemlerinde hiçbir sinyal olmadığını belirtirken, yaşanan kesintinin günlük yaşamı ve iş düzenini ciddi şekilde aksattığını ifade ediyor.

İnternet hizmeti alamayan vatandaşların müşteri hizmetlerine arıza kaydı açtığında, altyapı çalışması yapıldığı ve hizmetin pazar günü öğle saatlerinde yeniden sağlanacağı bilgisinin verildiği öğrenildi. Ancak belirtilen sürenin dolmasına rağmen internet bağlantısının hâlâ sağlanmadığı, pazar günü olmasına karşın kesintinin devam ettiği bildirildi.

Vatandaşlar yeniden müşteri hizmetlerini aradıklarında ise altyapı çalışmalarının sürdüğü bilgisinin paylaşıldığını aktardı. Özellikle hafta sonu saha ekiplerinin yeterince aktif olmadığı yönündeki iddialar, kesintinin uzamasına neden olduğu gerekçesiyle eleştirilere yol açtı.

İnternet kesintisinin en çok evden çalışanlar, esnaf ve öğrencileri mağdur ettiğini belirten vatandaşlar, iş yerlerinde işlemlerin durma noktasına geldiğini, evde ders çalışan öğrencilerin eğitimlerinin aksadığını dile getirdi. Ailelerin ise günlük işlerini ve temel ihtiyaçlarını internet üzerinden karşılayamaz hale geldiği ifade edildi.

Öte yandan müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanmanın son derece zor olduğu, çağrı sisteminin karmaşık yönlendirmeler ve uzun reklamlar nedeniyle adeta “labirente” dönüştüğü de dile getirilen şikâyetler arasında yer aldı. Vatandaşlar, canlı destekten bilinçli şekilde uzaklaştırıldıklarını öne sürerek duruma tepki gösterdi.