15703,40%-1,93
44,06% 0,17
51,19% 0,04
7301,06% 1,68
11854,23% 0,00
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz dağıtım ve müşteri hizmetleri yönetmeliğinde yaptığı değişiklikleri Resmî Gazete’de yayımladı. Yeni düzenlemeyle birlikte abonelik, güvence bedeli ve bağlantı süreçlerinde tüketici lehine önemli adımlar atıldı.
Güvence Bedeline Taksit
Mekanik sayaç kullanan aboneler, güvence bedelini kredi kartıyla peşin ya da en az 6 eşit taksit halinde, vade farksız ödeyebilecek. Sosyal yardım alan hane halkı üyeleri ise abonelik işlemlerinde güvence bedelinden muaf tutulacak.
Bağlantı Bedeli ve Süre Sınırı
Abonelik bağlantı bedellerinde kredi kartına 9 aya kadar taksit imkânı tanındı. Servis hattı imalatına başlanmamışsa, başvuru geri çekildiğinde bedel 5 iş günü içinde iade edilecek.
Dağıtım şirketleri, servis hattını bedel tahsilinden itibaren 60 gün içinde tamamlamak zorunda olacak. Bu süre, müşteri onayıyla 90 güne kadar uzatılabilecek. Süre aşımı halinde bedel iadesi zorunlu olacak.
Sayaç ve Fatura Düzenlemeleri
Arızalı sayaçlar için bildirimden itibaren 24 saat içinde onarım ya da değişim yapılacak. Fatura ödemesini 3 ay geciktiren abonelerin sözleşmeleri, en az iki farklı iletişim kanalı üzerinden bilgilendirme yapılarak sonlandırılabilecek.
Şirket kaynaklı sayaç okuma gecikmelerinde ise biriken tutar tüketiciye tek seferde değil, en az 4 fatura dönemine bölünerek yansıtılacak.
Cihaz Değişiminde Kolaylık
Yakıcı cihaz değişimlerinde kapasite artışı veya yer değişikliği yoksa yeni proje çizimi şartı kaldırıldı. Yetkili firmanın düzenleyeceği cihaz değişim formu ve dağıtım şirketi kontrolü yeterli olacak.
Yeni düzenlemelerle birlikte doğal gaz abonelik süreçlerinde hem ödeme kolaylığı hem de tüketici haklarının güçlendirilmesi hedefleniyor.
