Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi ile ŞUSKİ, vatandaşların su abonelik ve fatura işlemlerini kolaylaştırmak için "Kapıda Abone Sistemi"ni hizmete aldı. Yeni sistemle birlikte vatandaşlar, yalnızca bir dakika içinde evlerinden çıkmadan su abonelik işlemlerini tamamlayabiliyor.
Uygulama kapsamında, su faturalarını okumak üzere adreslere giden ekipler, hane sakinleri evde değilse kapıya "Okuyamadık" bildirimi bırakıyor. Bildirim üzerindeki numaraya WhatsApp üzerinden sayaç fotoğrafını gönderen vatandaşların faturaları hızlı bir şekilde oluşturuluyor. Böylece birikmiş faturaların önüne geçilirken hem zaman kaybı hem de olası ek maliyetler ortadan kaldırılıyor.
Yeni hizmetten memnuniyet duyduklarını belirten vatandaşlar, işlemleri kısa sürede ve zahmetsizce tamamlayabildiklerini ifade ederek Şanlıurfa Büyükşehir Belediye Başkanı Mehmet Kasım Gülpınar'a teşekkür etti.
"Su hizmetlerini daha kaliteli ve hesap verebilir hale getiriyoruz"
Başkan Gülpınar, geçtiğimiz günlerde yaptığı açıklamada, Şanbel Enerji A.Ş.'ye devredilen hizmetlerle birlikte önemli iyileşmeler kaydedildiğini vurgulayarak şunları söyledi:
"Göreve geldiğimiz günden bu yana endeks okuma süreçlerinin daha düşük maliyetle, düzenli, ulaşılabilir ve şeffaf şekilde yürütüldüğünü görüyoruz. Tahakkuk oranlarında ciddi artış sağlandı. Bu, hem vatandaşın hakkının korunması hem de kamu kaynaklarının doğru yönetilmesi açısından kıymetli."
Vatandaş odaklı yeni hizmet modeli
Gülpınar, vatandaşın işlemlerini kolaylaştıran yeni uygulamalara devam ettiklerini belirterek "Kapıda Abonelik Hizmeti" ile aboneliği olmayan vatandaşların işlemlerini evden çıkmadan yapabildiğini söyledi. Ayrıca "Okuyamadık Bildirimi" uygulaması sayesinde kimsenin mağdur edilmediğini vurgulayarak, "Bu uygulama hizmette iletişimin ve nezaketin güzel bir örneği oldu" ifadelerini kullandı.
Yeni sistem, Türkiye genelinde belediyeler arasında dijitalleşme ve vatandaş odaklı hizmet yaklaşımının dikkat çeken örneklerinden biri olarak değerlendiriliyor.